Condiciones de uso

Información general

Las presentes condiciones de uso (las "Condiciones de Uso") regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio instastories.es (el "Sitio Web") así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los "Usuarios").

Asimismo, las presentes Condiciones de Uso establecen junto con la Política de Privacidad, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los "Términos y Condiciones").

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

Instastories S.L. es una sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Madrid, calle Martín de Vargas, número 40, C.P. 28005. El correo electrónico de contacto es: hola@instastories.es

Aceptación

El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Términos y Condiciones, por tanto, se recomienda que el Usuario las lea detenidamente en caso de uso de los servicios ofrecidos por Instastories.

Aceptas activamente que has leído y comprendido los Términos Condiciones del Sitio Web al aceptarlos.

Condiciones de alta

Los Usuarios que deseen hacer uso de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web deberán registrarse en el mismo a través del formulario creado al efecto, para lo que tendrán que seguir las instrucciones indicadas en el mismo y facilitar los datos requeridos (el "Formulario de Registro").

Una vez cumplimentado el Formulario de Registro, el Usuario (en adelante el "Usuario Registrado") recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro, confirmando el registro.

El Usuario Registrado será el único responsable de seleccionar una contraseña con un nivel de seguridad adecuado. A tal efecto, se recomienda al Usuario Registrado la no elección como contraseña de combinaciones evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero. El Usuario Registrado será responsable de custodiar y guardar secreto en relación con su contraseña, no debiendo facilitar la misma a ningún tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por algún tercero, deberá proceder con carácter inmediato a modificar la misma.

Para cualquier duda en relación con su alta y baja como Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hola@instastories.es

Servicios

Instastories S.L. pone a disposición de sus Usuarios Registrados una plataforma a través de la cual podrán recibir recompensas en función de su nivel de influencia en Instagram (en el caso de los usuarios finales), y crear ofertas personalizadas en función del nivel de influencia de los usuarios finales (en el caso de empresas).

Los Usuarios Registrados como clientes finales podrán realizar las siguientes funcionalidades a través de Instastories: - Gestionar sus datos personales.
- Acceder a recompensas de marcas y establecimientos en función de su nivel de influencia en Instagram.
- Solicitar las recompensas de las marcas y establecimientos tras subir una story en Instagram.
- Visualizar su actividad en la plataforma.


Los Usuarios Registrados como empresas podrán realizar las siguientes funcionalidades a través de Instatories:

- Gestionar sus datos personales.
- Crear recompensas basadas en el nivel de influencia de los usuarios finales.
- Visualizar las estadísticas de acceso y uso de sus recompensas.
- Visualizar las stories subidas por los usuarios finales, así como los datos de Instagram de los usuarios que hagan uso de sus recompensas. - Organizar concursos para recopilar leads (siempre y cuando se haya contratado el servicio Instastories Play). - Utilizar las stories de los usuarios finales en la web que desee (siempre y cuando se haya contratado el servicio Instastories Showroom).

Para poder ofrecer todas estas funcionalidades Instastories analizará los perfiles de Instagram tanto de usuarios finales como de las empresas para recopilar los siguientes datos:

- Número de seguidores.
- Número de seguidos.
- Número de publicaciones.
- Número de likes de las publicaciones.
- Stories que se suban para canjear recompensas.

Instastories es completamente gratuito para todos los usuarios finales.

Por otra parte, para las empresas ofrece un periodo de pruebas completamente gratuito. El periodo de pruebas tendrá una duración de treinta días. Las funcionalidades del periodo de pruebas son exactamente las mismas que el servicio de pago.

Este servicio únicamente está destinado a mostrar a los Usuarios Registrados como empresas los Servicios y las funcionalidades de Instastories, lo que permite al Usuario conocer la integridad y calidad de Instastories con anterioridad a la contratación de la misma.

Una vez finalizado el Servicio de Prueba, el Usuario Registrado, para seguir disfrutando de los Servicios, deberá contratar alguno de los planes de pago cuyas características pueden consultarse en el Sitio Web.

Licencia de uso

Por medio de las presentes Condiciones de Uso otorgamos al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible para un ámbito geográfico mundial y por el periodo de duración en que el Usuario Registrado no se dé de baja de Instastories, para utilizar la Herramienta de Instastories en un dispositivo de su propiedad. En ningún caso el Usuario podrá alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o sublicenciar a terceros la Herramienta Instastories.

Salvo que expresamente se indique otra cosa, cualquier utilización de la Herramienta Instastories con una finalidad distinta a la enunciada anteriormente requerirá de autorización previa de Instastories S.L.

El Usuario no está autorizado para descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, desencriptar o de cualquier otra manera modificar la Herramienta Instastories y/o su código fuente. No obstante lo anterior, el Usuario estará facultado para observar, estudiar, verificar su funcionamiento, sin autorización previa de Instastories S.L., cuando dichos actos sean necesarios para el uso de la Herramienta Instastories. La utilización de la Herramienta Instastories no requiere de realización de copia de seguridad alguna, por lo que el Usuario se abstendrá de realizar la misma.

Devoluciones

Ofrecemos una prueba gratis de 30 días en todos los planes de pago. Durante el periodo de prueba puedes cancelar tu cuenta sin que se te cobre nada.

Una vez canceles la cuenta, no se te cobrará nada más. El sistema lo tendrás a tu disposición hasta la fecha fin de tu ciclo de facturación. Es decir, si tu periodo de facturación (ciclo de uso) es el día 18 de cada mes y cancelas el día 24, tendrás que pagar por dicho mes, es decir del 19 al 18 del mes siguiente, pero siempre podrás usar el sistema hasta el 18 del siguiente mes.

A todas las cuentas que están en su periodo de prueba y que tienen los datos de pago introducidos, se les envia 2 dias antes de pasarle el cobro, un correo electrónico informativo en el que se le especifica que se va a proceder a cobrar en un par de días, ya que termina su prueba gratis. En ese mismo correo electrónico se le posibilita al Cliente cancelar la cuenta con un simple clic.

Para el trato equitativo de todos nuestros clientes, no habrá excepciones en esta Política de Devoluciones.

Privacidad y datos del cliente

En virtud de lo establecido por la normativa aplicable en materia de protección de datos, todos los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios a través de los correspondientes formularios durante la utilización del Sitio Web serán tratados por la Sociedad según lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web, alojada en https://instastories.es/privacy

Instastories se asegurará de que los datos personales sean recopilados, almacenados y procesados por los Usuarios solo en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato y esté permitido por la ley o lo que ordene el legislador. Instastories tratará los datos personales de forma confidencial y según normativa de protección de datos aplicable y no los divulgará a terceros, a menos que esto sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y/o exista una obligación legal de transmitirlo a terceros.

Con el fin de garantizar el procesamiento auditable de datos, se registra la creación, modificación y eliminación de datos con información del nombre del usuario y la fecha de procesamiento.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad del Sitio Web, alojada en https://instastories.es/privacy

Propiedad intelectual e industrial

Toda la información contenida en la Herramienta Instastories y en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.

Estos derechos pertenecen exclusivamente a Instastories S.L. o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de la Herramienta Instastories y del Sitio Web y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.) así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Los Usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos, a excepción de los contenidos fotografías proporcionados por ellos, que conformen el Sitio Web y la Herramienta Instastories sin la autorización previa y por escrito de su titular.

Las stories subidas por los usuarios para conseguir recompensas le seguirán perteneciendo a ellos, pero podrán ser utilizadas por Instastories para realizar cualquier actividad relacionada con el desarrollo del negocio.

La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico hola@instastories.es. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de Instastories sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para Usuarios o terceros.

No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en el Sitio Web y perteneciente a Instastories, sin autorización previa y por escrito de Instastories S.L..

Instastories S.L. se reserva expresamente cuantas acciones civiles y penales, en virtud de la legislación española y extranjera pudieran corresponderle como consecuencia de la vulneración de la pacífica posesión y/o titularidad no autorizada de los derechos de propiedad industrial e intelectual.

Limitaciones tecnológicas

Ponemos en conocimiento del Usuario que, como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales en el Sitio Web y en la Herramienta Instastories.

Informamos asimismo al Usuario que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar a la Herramienta Instastories y Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.

A través de la siguiente dirección de correo electrónico puede ponerse en contacto con nosotros para trasladarnos errores que detecte, así como comentarios y sugerencias: hola@instastories.es

Usos prohibidos

El Usuario únicamente podrá utilizar el Sitio Web y la Herramienta Instastories con fines profesionales y con el alcance establecido en las presentes Condiciones de Uso.

El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio Web y la Herramienta Instastories para:
- Suplantar la identidad de otros Usuarios o terceros.
- Incluir informaciones, comentarios, imágenes o contenidos que puedan ser considerados difamatorios, racistas, sexistas, discriminatorios, pornográficos, violentos, o que de cualquier modo contraríen el orden público o resulten claramente ilícitos.
- Menoscabar la reputación, imagen y honor de otros Usuarios o de terceros.
- Transmitir publicidad no solicitada o autorizada.
- Realizar actos fraudulentos.
- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso o terceros usuarios.

Asimismo, Instastories se reserva el derecho de bloquear la cuenta o eliminar el perfil de usuario cuando identifique malas prácticas en el uso del servicio.

El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño o perjuicio a cualquier tercero así como a Instastories y su funcionamiento y/o desarrollo.

En el caso de que un Usuario tenga conocimiento de que un tercero lleva a cabo alguna de las conductas antes mencionadas anteriormente, le pedimos que nos lo notifique a través de la siguiente dirección de correo electrónico hola@instastories.es, al objeto de que adoptemos las medidas oportunas.

No obstante, en caso de producirse cualquier conducta que vaya contra la moral y el orden público, Instastories S.L. procederá al bloqueo o eliminación del perfil de Usuario, sin perjuicio de cualesquiera acciones legales pudiera corresponder contra los responsables de las mismas.

Responsabilidad

Salvo en caso de dolo o negligencia grave por Instastories S.L., no seremos responsables frente al Usuario por daños derivados de una utilización incorrecta del Sitio Web así como de los Servicios, o incumpliendo las recomendaciones o instrucciones proporcionadas por Instastories S.L.

Exoneración de responsabilidad

Instastories S.L se exonera de toda responsabilidad relativa a:

- El funcionamiento del Sitio Web y de la Herramienta Instastories, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de Instastories S.L., que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.
- Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte de los Usuarios, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del Usuario en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.
- Por los daños y perjuicios directos o indirectos que pudiera causar la información que se transmite o comunique en la Herramienta Instastories o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.
- Los contenidos de los Servicios y especialmente de la Herramienta Instastories, ya que no puede dar garantías ni seguridad, en forma expresa o tácita, implícita o explícita, respecto de la exactitud, veracidad o integridad de la información ofrecida o referenciada en el mismo. Instastories S.L no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de las acciones o reclamaciones que terceras partes ejecuten haciendo referencia o invocando, ya sea directa o indirectamente, la información incluida en los Servicios. En cualquier caso, Instastories S.L. aplica los mayores esfuerzos, tanto técnicos como humanos para mantener actualizado, completo y veraz en el Sitio Web y sus Servicios.
- Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Servicio o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que Instastories S.L. o sus Usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso, reservándose Instastories S.L. aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.

Aunque emplea sus mayores esfuerzos, Instastories S.L. no puede garantizar a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web y de los Servicios ofrecidos.

Cierre de cuenta de usuario y suspensión del servicio

Instastories S.L. se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web y de los Servicios. Cualquier Usuario que no cumpla las normas anteriormente descritas podrá ser excluido del Sitio Web.

Asimismo, Instastories S.L., podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones.

Instastories S.L. garantiza actuar siempre de conformidad con la normativa aplicable.

Modificaciones

Notificaremos al Usuario los cambios en las Condiciones de Uso del Sitio Web con anterioridad a que éstos se produzcan. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el Sitio Web así como los servicios ofrecidos a través del mismo.

La utilización del Sitio Web tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.

Información general

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que Instastories S.L. envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Instastories S.L. sean electrónicas. Instastories S.L. se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que Instastories S.L. le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Para cualquier consulta o incidencia, queja o reclamación, relacionada con los Servicios, el Usuario podrá ponerse en contacto con Instastories S.L. enviando un correo electrónico a la siguiente dirección hola@instastories.es

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Jurisdicción y ley aplicable

El funcionamiento y utilización del Sitio Web así como las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, Instastories S.L. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que resulten competentes.

En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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